Buen Fin: ¿te incumplen? Teléfono del Consumidor atiende 365 días

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México detalló el procedimiento para que quienes compren durante los cinco días de El Buen Fin puedan denunciar incumplimientos de promociones, ofertas y descuentos por parte de los establecimientos. La dependencia puso a disposición de los compradores canales digitales y presenciales para atender los casos en que los comercios no respeten las garantías establecidas.

Si hay un problema con un establecimiento, el consumidor puede pedir apoyo al Teléfono del Consumidor o entrar a su sitio web, telefonodelconsumidor.gob.mx, donde puede ser canalizado al correo electrónico de la dependencia o a Conciliaexprés. El servicio funciona los 365 días del año: de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana y días festivos.

Quienes prefieran resolver el asunto en persona podrán acudir a los módulos y brigadas que la Profeco desplegará en distintas entidades de la República, con el fin de atender las denuncias de manera más directa e inmediata. La dependencia también habilitó el sitio El Buen Fin de Profeco, donde se pueden consultar y comparar precios de distintos productos.